Profissionais de uma central de monitoramento realizam, em tempo real, o acompanhamento da movimentação em hospitais e Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) no Distrito Federal. Essa operação, que ocorre continuamente, permite a identificação de situações atípicas e orienta as equipes a agir quando necessário. A central funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, monitorando o Hospital de Base do Distrito Federal (HBDF), o Hospital Regional de Santa Maria (HRSM), o Hospital do Sol Nascente e as 13 UPAs da região.
Enquanto pacientes, acompanhantes, visitantes e funcionários transitam pelas unidades, os operadores da central observam em monitores as entradas e saídas, além de áreas internas e externas, detectando movimentações que destoam da normalidade. Situações como conflitos, aglomerações, acessos não autorizados, furtos, quedas e outros eventos de risco podem ser reconhecidos durante esse monitoramento.
Monitoramento contínuo
Quando uma atividade suspeita é identificada, o operador analisa as imagens para compreender a situação. Caso a intervenção se mostre necessária, as informações são imediatamente repassadas à segurança ou à equipe da unidade envolvida. A central é capaz de indicar o local exato da ocorrência, o que foi observado e, quando possível, até a direção em que uma pessoa está se movendo. O monitoramento prossegue mesmo após o acionamento, visando garantir que os profissionais cheguem ao local e avaliem a situação antes que ela se agrave. Para proteger a privacidade dos envolvidos e a segurança da operação, detalhes adicionais sobre as ocorrências não são divulgados.
A vigilância atenta ao que foge da rotina é uma parte essencial do trabalho dos operadores. A central não substitui os profissionais que atuam nas unidades, mas sim amplia a capacidade de observação das equipes, facilitando a comunicação e a resposta rápida às situações que exigem ação. O sistema integra os esforços de segurança das unidades e opera de forma ininterrupta.
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Integração com a segurança pública
A tecnologia desempenha um papel fundamental nesse processo. O sistema conta com recursos de inteligência artificial que ajudam a identificar determinadas situações e gerar alertas. Contudo, a decisão sobre qualquer ação é tomada por um profissional, que analisa as informações antes de qualquer encaminhamento. A estrutura também monitora o uso de recursos que controlam a entrada e a circulação de pessoas em áreas específicas, como catracas eletrônicas e sistemas de identificação facial. Além disso, há uma colaboração com a segurança pública do Distrito Federal, facilitando a comunicação em casos que exigem essa interação.
Na prática, as informações coletadas pela central podem resultar em respostas mais rápidas em situações de emergência. O acesso às imagens é restrito a profissionais autorizados e segue rigorosas normas de segurança, confidencialidade e proteção de dados. Quando a polícia, o Ministério Público ou a Justiça solicitam uma gravação, o fornecimento é realizado de acordo com os procedimentos formais estabelecidos para cada caso.
