Anac orienta passageiros a consultar aéreas sobre voos para os EUA
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) recomenda que passageiros com viagens marcadas para os Estados Unidos consultem suas companhias aéreas para verificar a situação dos voos e possíveis alterações. A orientação ocorre após a Administração Federal de Aviação dos Estados Unidos (FAA) determinar uma suspensão nacional de decolagens por motivos de segurança.
A Anac está monitorando a situação que levou ao cancelamento temporário das partidas de aviões nos aeroportos dos EUA. Não há previsão para a duração da paralisação, que é a segunda desde os ataques de 11 de setembro.
A agência ressaltou a importância de as empresas aéreas cumprirem suas responsabilidades e os direitos dos passageiros, conforme a legislação nacional. Em casos de atrasos, cancelamentos e interrupções de serviço, as companhias devem informar imediatamente os passageiros e oferecer assistência material gratuita, de acordo com o tempo de espera no aeroporto.
Para atrasos superiores a quatro horas, cancelamentos e interrupções, as empresas devem oferecer as seguintes opções aos passageiros:
- Reacomodação em outro voo;
- Reembolso integral;
- Execução do serviço por outra modalidade de transporte, conforme o caso.
“Ressaltamos que a reacomodação é gratuita e deve ocorrer, em voo próprio ou de outra empresa aérea, na primeira oportunidade, ou seja, em um novo voo cuja data e horário sejam mais próximos do voo atrasado, cancelado ou interrompido”, indica a Anac.
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No Aeroporto Internacional de Guarulhos, até as 20h30, houve pouco impacto. Dos dez voos previstos para a noite, apenas um, com destino a Nova York, foi cancelado, enquanto outro para Miami está atrasado.
No Aeroporto Internacional Tom Jobim, no Rio de Janeiro, os quatro voos programados para a noite permaneciam confirmados ou com embarque em andamento.
